plus vous connaissez vos clients, meilleures d\u00e9cisions vous pouvez <\/strong>prendre. C’est pourquoi la plateforme agit comme un grand \u00ab cerveau de donn\u00e9es \u00bb qui centralise les informations provenant de votre boutique en ligne, de vos campagnes, de vos int\u00e9grations et de toutes autres sources connect\u00e9es. Et tout cela sans avoir besoin d’\u00eatre technicien ou d’avoir des connaissances avanc\u00e9es. L’interface est con\u00e7ue pour que toute \u00e9quipe marketing puisse l’utiliser sans complications.<\/p>\n\n\n\nContrairement \u00e0 d’autres outils plus g\u00e9n\u00e9riques, Klaviyo s’int\u00e8gre tr\u00e8s profond\u00e9ment \u00e0 des plateformes telles que Shopify, WooCommerce ou Magento. Cela vous permet d’acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es transactionnelles en temps r\u00e9el, ce qui est essentiel pour automatiser des messages tels que les rappels de paniers abandonn\u00e9s, les recommandations personnalis\u00e9es de produits ou les e-mails post-achat. Cette sp\u00e9cialisation dans le commerce \u00e9lectronique est probablement ce qui a fait de Klaviyo l’une des solutions les plus populaires aupr\u00e8s des marques de toutes tailles.<\/p>\n\n\n\n
Un autre aspect important est que Klaviyo ne se contente pas d’ex\u00e9cuter les exp\u00e9ditions : il mesure, compare et apprend. Chaque e-mail, chaque SMS et chaque automatisation g\u00e9n\u00e8rent des informations que l’outil analyse pour montrer ce qui fonctionne et ce qui doit \u00eatre ajust\u00e9. Cela permet d’optimiser progressivement la strat\u00e9gie sans avoir \u00e0 effectuer de grands changements d’un coup. L’id\u00e9e est de s’am\u00e9liorer constamment gr\u00e2ce aux donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Il est \u00e9galement int\u00e9ressant de comprendre que Klaviyo fonctionne selon un mod\u00e8le bas\u00e9 sur une segmentation avanc\u00e9e. Il ne s’agit pas d’avoir une liste de contacts immense, mais de regrouper les gens selon leur comportement, leurs centres d’int\u00e9r\u00eat ou leur historique d’achats. Ainsi, les messages ne sont plus g\u00e9n\u00e9riques et deviennent des communications qui correspondent vraiment \u00e0 chaque utilisateur. Par exemple, vous pouvez cr\u00e9er un segment de clients ayant achet\u00e9 au cours des 30 derniers jours, un autre segment de ceux qui ont interagi avec votre site sans acheter, ou un segment compos\u00e9 de personnes qui ach\u00e8tent habituellement un type de produit sp\u00e9cifique. \u00c0 partir de l\u00e0, chaque segment re\u00e7oit un contenu diff\u00e9rent et personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
En fait, cette capacit\u00e9 \u00e0 segmenter est l’une des raisons pour lesquelles Klaviyo se d\u00e9marque autant. La plateforme vous permet de cr\u00e9er des groupes d’utilisateurs tr\u00e8s sp\u00e9cifiques sans complications techniques, ce qui se traduit par de meilleurs r\u00e9sultats, plus d’engagement et une relation plus naturelle avec le public. Pour de nombreuses entreprises, c’est un \u00e9norme bond par rapport aux envois postaux traditionnels.<\/p>\n\n\n\n
Un autre point essentiel pour comprendre ce qu’est Klaviyo est son r\u00f4le dans l’automatisation du marketing. L’outil vous permet de cr\u00e9er des flux de communication qui s’activent selon les actions ou la situation de chaque personne : celui qui s’inscrit re\u00e7oit une s\u00e9quence de bienvenue, celui qui laisse un panier re\u00e7oit un rappel, celui qui ach\u00e8te re\u00e7oit un message personnalis\u00e9, et ainsi de suite. Cela r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail manuel de l’\u00e9quipe marketing et, en m\u00eame temps, am\u00e9liore l’exp\u00e9rience client car ils re\u00e7oivent les messages au bon moment.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, Klaviyo est aussi une plateforme con\u00e7ue pour l’\u00e9chelle. Que vous d\u00e9butiez dans une petite boutique ou que vous ayez des milliers de commandes par mois, l’outil \u00e9volue avec vous. Sa structure est con\u00e7ue pour que la complexit\u00e9 n’augmente que lorsque vous souhaitez qu’elle augmente. Si vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, vous les avez ; Si vous pr\u00e9f\u00e9rez garder une strat\u00e9gie simple, c’est aussi possible.<\/p>\n\n\n\n
Caract\u00e9ristiques principales de Klaviyo<\/h2>\n\n\n\n
S’il y a bien une chose qui a fait de Klaviyo l’un des outils les plus pr\u00e9cieux du marketing digital \u2014 surtout dans le secteur du e-commerce \u2014 c’est sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9unir automatisation, donn\u00e9es et personnalisation dans un seul syst\u00e8me. Ce n’est pas simplement un gestionnaire de newsletter, c’est une plateforme con\u00e7ue pour que chaque message ait du sens et arrive au bon moment. Ci-dessous, nous passons en revue ses fonctionnalit\u00e9s les plus importantes de mani\u00e8re claire et pratique, afin que vous compreniez tout ce qu’il vous permet de faire et comment il peut transformer la communication avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n
Klaviyo se distingue particuli\u00e8rement dans le marketing par e-mail pour le e-commerce<\/strong>, offrant un niveau de personnalisation bien sup\u00e9rieur \u00e0 celui des autres plateformes. Bien qu’\u00e0 premi\u00e8re vue cela puisse sembler similaire \u00e0 d’autres programmes sur le march\u00e9, la diff\u00e9rence r\u00e9side dans la profondeur de contr\u00f4le qu’ils offrent. Vous pouvez cr\u00e9er des campagnes ponctuelles ou des s\u00e9quences automatiques bas\u00e9es sur le comportement r\u00e9el de vos utilisateurs. De plus, l’\u00e9diteur est visuel, tr\u00e8s intuitif et permet de concevoir des emails attrayants sans avoir besoin de conna\u00eetre le HTML. Des mod\u00e8les, des modules r\u00e9utilisables, des blocs dynamiques… Tout cela est con\u00e7u pour que celui qui g\u00e8re le marketing puisse se concentrer sur le contenu, et non sur la technique.<\/p>\n\n\n\nUne autre caract\u00e9ristique cl\u00e9 est son marketing SMS int\u00e9gr\u00e9<\/strong>, qui devient de plus en plus important pour les marques souhaitant augmenter leur taux de conversion. Nous ne parlons pas d’envoyer des messages en masse, mais de les utiliser intelligemment. Klaviyo vous permet de combiner l’email et les SMS dans la m\u00eame automatisation, ce qui ouvre la porte \u00e0 des s\u00e9quences plus efficaces. Par exemple : si quelqu’un n’ouvre pas l’email du panier abandonn\u00e9 dans les 12 heures, vous pouvez lui envoyer un SMS pour lui rappeler son achat. Cette int\u00e9gration multi-canaux fait une diff\u00e9rence notable dans les ventes.<\/p>\n\n\n\nSans aucun doute, l’une des caract\u00e9ristiques les plus remarquables de Klaviyo est sa segmentation avanc\u00e9e<\/strong>. C’est l\u00e0 que l’outil d\u00e9montre son v\u00e9ritable potentiel. Vous pouvez cr\u00e9er des segments bas\u00e9s sur la d\u00e9mographie, les centres d’int\u00e9r\u00eat, le comportement de navigation, l’historique des achats, le temps \u00e9coul\u00e9 depuis la derni\u00e8re interaction, la valeur client, la fr\u00e9quence des achats et des dizaines d’autres variables. Et le meilleur dans tout \u00e7a : tout est mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Cela vous permet d’envoyer des messages hyper-personnalis\u00e9s sans effort, ce que d’autres outils ne r\u00e9ussissent que partiellement.<\/p>\n\n\n\nDe plus, Klaviyo offre une gestion puissante des donn\u00e9es<\/strong>. Son int\u00e9gration avec des plateformes telles que Shopify, WooCommerce ou Magento vous permet de synchroniser les achats, les paniers, les visites, les produits consult\u00e9s et toute autre action pertinente. En d’autres termes, chaque client dispose d’un profil vivant et d\u00e9taill\u00e9 au sein de l’outil. C’est essentiel pour que les automatisations fonctionnent correctement. Il ne s’agit pas d’envoyer plus de messages, mais d’envoyer les bons.<\/p>\n\n\n\nDans les automatisations de Klaviyo, <\/strong>il existe une autre fonctionnalit\u00e9 essentielle : les flux ou flux <\/strong>automatis\u00e9s qui permettent de cr\u00e9er des s\u00e9quences avanc\u00e9es agissant selon le comportement de l’utilisateur. Klaviyo inclut des dizaines d’automatisations pr\u00e9configur\u00e9es pr\u00eates \u00e0 l’emploi : bienvenue, panier abandonn\u00e9, messages post-achat, campagnes de r\u00e9activation, notifications de retour en stock, recommandations de produits, confirmations… Et si vous avez besoin de quelque chose de plus pr\u00e9cis, vous pouvez cr\u00e9er vos propres flux en glissant et d\u00e9posant des blocs. Les automatisations peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es jusqu’au moindre d\u00e9tail : temps d’attente, conditions, canaux, branches selon le comportement… Pratiquement toute logique que vous pouvez imaginer peut \u00eatre construite sans programmation.<\/p>\n\n\n\nDans le domaine de l’analyse, Klaviyo brille \u00e9galement. Ses rapports et tableaux de bord <\/strong>sont tr\u00e8s complets et faciles \u00e0 interpr\u00e9ter. Vous pouvez consulter des donn\u00e9es sur les ouvertures, clics, conversions, revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par chaque campagne ou automatisation, l’\u00e9volution des listes et segments, les pr\u00e9visions de ventes, et m\u00eame la valeur future estim\u00e9e de vos clients. Ces informations permettent de prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques sur la base de donn\u00e9es r\u00e9elles et non d’intuitions.<\/p>\n\n\n\nUne autre fonctionnalit\u00e9 particuli\u00e8rement utile pour les marques disposant d’un vaste catalogue est la recommandation de produits <\/strong>bas\u00e9e sur l’intelligence des donn\u00e9es. Klaviyo analyse le comportement des utilisateurs ainsi que l’historique mondial des ventes afin de sugg\u00e9rer automatiquement les produits pertinents dans chaque email. Ainsi, le contenu n’est plus g\u00e9n\u00e9rique et s’adapte \u00e0 chaque personne sans avoir besoin de concevoir des centaines de variantes.<\/p>\n\n\n\nEnfin, on ne peut pas omettre leurs int\u00e9grations<\/strong>. Klaviyo se connecte \u00e0 pratiquement tous les outils de commerce \u00e9lectronique et marketing disponibles : plateformes de boutiques en ligne, CRM, outils publicitaires, syst\u00e8mes d’avis, applications de fid\u00e9lisation, chatbots, et bien plus encore. Cela transforme la plateforme en un centre d’op\u00e9rations \u00e0 partir duquel il permet de g\u00e9rer toute la communication de la marque sans perdre d’informations en chemin.<\/p>\n\n\n\nAvantages de l’utilisation de Klaviyo<\/h2>\n\n\n\n
Parler des avantages de Klaviyo, c’est expliquer pourquoi tant de marques \u2013 en particulier le e-commerce, mais aussi les entreprises physiques et les projets hybrides \u2013 l’ont adopt\u00e9 comme un outil central de leur strat\u00e9gie marketing. Ce n’est pas une question de \u00ab mode \u00bb, mais de fonctionnalit\u00e9s qui font vraiment la diff\u00e9rence au quotidien : plus de ventes, moins de travail manuel et une communication, bien plus adapt\u00e9e aux besoins de chaque client \u00e0 tout moment. Passons en revue ses principaux avantages avec une approche pratique et facile \u00e0 comprendre.<\/p>\n\n\n\n
Le premier avantage, et probablement le plus \u00e9vident, est sa capacit\u00e9 \u00e0 personnaliser les messages \u00e0 grande <\/strong>\u00e9chelle. Klaviyo n’envoie pas d’e-mails g\u00e9n\u00e9riques, mais des e-mails et SMS adapt\u00e9s au comportement, \u00e0 l’historique d’achats et aux pr\u00e9f\u00e9rences de chaque client. Et cela ne n\u00e9cessite pas de connaissances techniques avanc\u00e9es. L’outil collecte et connecte automatiquement les donn\u00e9es, vous permettant ainsi d’envoyer des messages vraiment pertinents sans avoir \u00e0 faire de segmentation manuelle \u00e0 chaque fois. Dans un environnement o\u00f9 la personnalisation est devenue une attente \u2014 et non un luxe \u2014 cette capacit\u00e9 fait une \u00e9norme diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\nUn autre avantage \u00e9vident est sa profonde int\u00e9gration avec des plateformes de commerce \u00e9lectronique <\/strong>telles que Shopify, WooCommerce ou Magento. Nous ne parlons pas d’une synchronisation superficielle, mais d’une connexion qui apporte des donn\u00e9es en temps r\u00e9el : produits consult\u00e9s, paniers abandonn\u00e9s, commandes compl\u00e8tes, valeur client, r\u00e9cidive… Ces informations sont pr\u00e9cieuses pour toute strat\u00e9gie marketing automatis\u00e9e, car elles vous permettent d’activer les messages pr\u00e9cis\u00e9ment au moment o\u00f9 ils peuvent avoir le plus d’impact. Par exemple, si un client \u00e9value un produit plusieurs fois mais ne l’ach\u00e8te pas, Klaviyo peut d\u00e9tecter ce comportement et lui envoyer un e-mail avec une recommandation ou un avis pour renforcer la d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\nL ‘automatisation <\/strong>avanc\u00e9e est un autre avantage cl\u00e9. Klaviyo facilite la cr\u00e9ation de flux qui se d\u00e9clenchent d’eux-m\u00eames, sans intervention manuelle. Du classique \u00ab welcome \u00bb aux s\u00e9quences complexes avec diff\u00e9rentes branches selon le comportement de l’utilisateur, tout peut \u00eatre configur\u00e9 visuellement et facilement. Cela lib\u00e8re beaucoup de travail op\u00e9rationnel pour l’\u00e9quipe marketing, qui peut se concentrer sur l’am\u00e9lioration de la strat\u00e9gie plut\u00f4t que sur des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Et les automatisations ne font pas que gagner du temps, elles augmentent aussi les revenus car elles envoient les messages au moment parfait, ce qui augmente la conversion.<\/p>\n\n\n\nUne autre force est sa segmentation dynamique<\/strong>, que de nombreux outils promettent, mais que peu ex\u00e9cutent bien. Klaviyo vous permet de cr\u00e9er des segments aussi sp\u00e9cifiques que vous le souhaitez et de les maintenir \u00e0 jour automatiquement. Des clients qui ont achet\u00e9 au cours des 90 derniers jours ? Des utilisateurs qui ont ajout\u00e9 un produit au panier mais ne l’ont jamais achet\u00e9 ? Des gens qui n’ach\u00e8tent qu’en promotion ? Des clients VIP en fonction de la valeur totale d\u00e9pens\u00e9e ? Tout cela peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 en quelques secondes. Cette pr\u00e9cision rend la communication beaucoup plus efficace et \u00e9vite les campagnes massives qui ne font que g\u00e9n\u00e9rer du bruit.<\/p>\n\n\n\nUn avantage souvent n\u00e9glig\u00e9 est son analyse de donn\u00e9es accessible<\/strong>, con\u00e7ue pour qu’elle ne soit pas seulement comprise par ceux qui connaissent l’analytique. Les rapports de Klaviyo montrent de mani\u00e8re tr\u00e8s visuelle ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Vous pouvez voir quels e-mails g\u00e9n\u00e8rent le plus de revenus, quelles automatisations conviennent mieux, quels segments sont les plus rentables ou comment la LTV (valeur \u00e0 vie du client) \u00e9volue. Ces donn\u00e9es permettent de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sans avoir \u00e0 recourir \u00e0 des outils externes ou \u00e0 des processus manuels.<\/p>\n\n\n\nSa capacit\u00e9 \u00e0 augmenter les ventes sans accro\u00eetre la pression commerciale doit \u00e9galement \u00eatre soulign\u00e9e<\/strong>. Et c’est important. Klaviyo ne cherche pas \u00e0 \u00ab \u00e9craser \u00bb les utilisateurs par des messages constants, mais \u00e0 les accompagner dans leur processus naturel d’achat. Il est courant que, simplement en impl\u00e9mentant les flux de base \u2013 bienvenue, panier abandonn\u00e9, post-achat, recommandations et r\u00e9activation \u2013 un magasin augmente son chiffre d’affaires sans avoir rien chang\u00e9 d’autre. L’outil saisit chaque opportunit\u00e9 de mani\u00e8re intelligente et sans d\u00e9ranger l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\nUn autre avantage int\u00e9ressant est sa scalabilit\u00e9<\/strong>. Klaviyo fonctionne aussi bien si vous avez 500 lentilles que si vous en avez 500 000. \u00c0 mesure que votre entreprise grandit, l’outil grandit avec vous. Vous pouvez commencer par les bases et, lorsque votre strat\u00e9gie sera mature, activer des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es telles que des pr\u00e9dictions comportementales, des audiences pour des campagnes payantes ou des recommandations dynamiques de produits. Vous n’avez pas besoin de changer de plateforme lorsque votre entreprise progresse, ce qui \u00e9vite des migrations complexes ou des pertes de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\nEnfin, il vaut la peine de mentionner leur \u00e9cosyst\u00e8me d’int\u00e9grations<\/strong>. Klaviyo se connecte avec des outils d’avis, des syst\u00e8mes de fid\u00e9lit\u00e9, des CRM, des plateformes publicitaires, des outils de service client, et bien plus encore. Cela fait de la plateforme un centre op\u00e9rationnel o\u00f9 toutes vos informations commerciales circulent, aidant \u00e0 maintenir une vision unifi\u00e9e du client et \u00e0 mieux coordonner les efforts marketing.<\/p>\n\n\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, Klaviyo se distingue par son alliement puissance, simplicit\u00e9 et r\u00e9sultats. Il vous permet de personnaliser la communication, d’automatiser les processus, de mieux utiliser les donn\u00e9es et d’augmenter les ventes sans complications techniques. Pour toute entreprise souhaitant faire un saut qualitatif dans sa strat\u00e9gie digitale, surtout si elle comporte un volet e-commerce, c’est un outil qui fait la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n
Comment commencer avec Klaviyo ?<\/h2>\n\n\n\n
Commencer avec Klaviyo peut sembler un processus complexe si vous n’avez jamais travaill\u00e9 avec un outil d’automatisation avanc\u00e9, mais il est en r\u00e9alit\u00e9 con\u00e7u pour que toute entreprise puisse d\u00e9marrer sans avoir besoin de connaissances techniques. L’essentiel est de suivre une s\u00e9rie d’\u00e9tapes bien organis\u00e9es et de comprendre ce que vous devez mettre en place d\u00e8s le d\u00e9part pour que tout fonctionne sans probl\u00e8me. Voici comment commencer avec Klaviyo de mani\u00e8re claire, pratique et sans tracas.<\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re chose est de cr\u00e9er votre compte<\/strong>. L’inscription est simple : vous allez sur le site de Klaviyo, entrez vos informations et, en quelques minutes, vous avez acc\u00e8s au panneau de contr\u00f4le. \u00c0 ce stade, l’outil vous posera quelques questions sur votre entreprise : si vous avez une boutique en ligne, quelle plateforme vous utilisez, combien de contacts vous avez, et d’autres informations de base. Ces questions vous aident \u00e0 affiner votre configuration initiale et \u00e0 recommander des int\u00e9grations et automatisations pertinentes. M\u00eame si elles peuvent sembler anodines, y r\u00e9pondre bien vous aidera \u00e0 rendre l’exp\u00e9rience plus fluide d\u00e8s la premi\u00e8re minute.<\/p>\n\n\n\nUne fois \u00e0 l’int\u00e9rieur, l’une des \u00e9tapes les plus importantes arrive : connecter votre magasin ou votre syst\u00e8me principal<\/strong>. Klaviyo est con\u00e7u pour fonctionner comme un cerveau qui centralise les donn\u00e9es, donc l’int\u00e9gration est essentielle. Si vous travaillez avec Shopify, WooCommerce, Magento ou une autre plateforme populaire, la connexion se fait g\u00e9n\u00e9ralement en quelques clics. Dans le cas de Shopify, par exemple, il suffit d’installer l’application officielle et d’autoriser les permissions. Cette int\u00e9gration vous permet de synchroniser automatiquement les informations critiques telles que les commandes, les paniers, les produits consult\u00e9s et les donn\u00e9es clients. Si votre entreprise n’est pas du commerce \u00e9lectronique, vous pouvez \u00e9galement connecter d’autres outils ou t\u00e9l\u00e9charger manuellement vos contacts.<\/p>\n\n\n\nL’\u00e9tape suivante consiste \u00e0 importer votre base de donn\u00e9es de contacts<\/strong>. Il est conseill\u00e9 de le faire avec soin pour maintenir un bon niveau de qualit\u00e9. Klaviyo vous permet d’importer des listes \u00e0 partir de fichiers CSV, de votre ancienne plateforme de marketing par email, ou d’int\u00e9grations directes. Avant de t\u00e9l\u00e9charger quoi que ce soit, v\u00e9rifiez que les listes sont propres : supprimez les e-mails en double, les adresses inactives ou les contacts sans permission. Une base solide d\u00e8s le d\u00e9part am\u00e9liore la livraisonnabilit\u00e9 des e-mails et \u00e9vite les probl\u00e8mes lors des premiers envois.<\/p>\n\n\n\nApr\u00e8s avoir import\u00e9 la liste, appuyez sur \u00ab l’organiser en segments et listes <\/strong>\u00bb. Klaviyo travaille avec les deux concepts, bien que sa philosophie penche toujours vers des segments dynamiques. Les listes sont des groupes fixes, id\u00e9aux pour des personnes comme les abonn\u00e9s \u00e0 la newsletter ou les clients VIP. Les segments, en revanche, se mettent \u00e0 jour en fonction des crit\u00e8res que vous d\u00e9cidez : utilisateurs qui ouvrent fr\u00e9quemment vos emails, clients qui n’ont pas achet\u00e9 depuis plus de 90 jours, acheteurs ayant d\u00e9pens\u00e9 plus qu’un certain montant, etc. Cr\u00e9er ces premiers segments vous aidera \u00e0 commencer d\u00e8s le d\u00e9part \u00e0 travailler avec des messages plus personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nL’\u00e9tape suivante, et l’une des plus importantes pour bien d\u00e9marrer, est de d\u00e9finir votre identit\u00e9 de marque au sein de Klaviyo<\/strong>. Cela inclut le t\u00e9l\u00e9chargement de votre logo, la d\u00e9finition de votre palette de couleurs et le choix des polices que vous utiliserez dans vos e-mails. Une fois configur\u00e9, vous pourrez cr\u00e9er des mod\u00e8les personnalis\u00e9s qui vous feront gagner beaucoup de temps \u00e0 l’avenir. L’\u00e9diteur de Klaviyo est visuel et tr\u00e8s flexible, donc vous pouvez tout laisser \u00e0 votre guise sans avoir besoin de connaissances techniques.<\/p>\n\n\n\nPuis vient un point cl\u00e9 pour la livrabilit\u00e9 : v\u00e9rifier votre domaine et configurer l’envoi par propre domaine<\/strong>. Cela \u00e9vite que vos emails ne paraissent comme du spam ou soient envoy\u00e9s \u00ab au nom de Klaviyo \u00bb. Le processus consiste \u00e0 ajouter des enregistrements DNS \u00e0 votre fournisseur de domaine (Cloudflare, GoDaddy, MrDomain, etc.), et m\u00eame si cela peut sembler technique, Klaviyo vous guide \u00e9tape par \u00e9tape. Faire ce petit saut technique fait une grande diff\u00e9rence dans vos taux d’ouverture.<\/p>\n\n\n\nUne fois la configuration de base franchie, il est temps d’activer vos premi\u00e8res automatisations ou \u00ab flux \u00bb.<\/strong> Si vous d\u00e9butez, les flux essentiels qui ne devraient pas manquer sont : bienvenue, panier abandonn\u00e9, post-achat et r\u00e9activation. Klaviyo propose des mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l’emploi que vous devez simplement adapter \u00e0 votre ton et \u00e0 votre style. Id\u00e9alement, ne vous compliquez pas trop au d\u00e9but : commencez par les bases et, lorsque vous serez \u00e0 l’aise, ajoutez des logiques plus avanc\u00e9es ou des flux suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\nIl est \u00e9galement fortement recommand\u00e9 de passer du temps \u00e0 configurer les formulaires d’abonnement<\/strong>. Klaviyo vous permet de cr\u00e9er des fen\u00eatres pop-up, des banni\u00e8res et des formulaires int\u00e9gr\u00e9s pour attirer de nouveaux contacts. Vous pouvez les personnaliser en fonction de la page, du comportement de l’utilisateur ou de l’appareil. S’ils sont bien mis en \u0153uvre, ces formulaires sont souvent l’un des principaux moteurs de croissance sur votre liste.<\/p>\n\n\n\nEnfin, avant de lancer toute campagne, examinez vos param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 et de conformit\u00e9 au RGPD<\/strong>. Bien que Klaviyo propose des outils int\u00e9gr\u00e9s pour g\u00e9rer le consentement, il est important d’adapter vos formulaires, messages et strat\u00e9gies aux r\u00e9glementations europ\u00e9ennes. Pour une entreprise en Espagne, cela n’est pas optionnel.<\/p>\n\n\n\nAutomatisations essentielles<\/h2>\n\n\n\n
Quand on parle de Klaviyo, on pense g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 des campagnes ponctuelles ou des newsletters, mais ce qui fait vraiment la diff\u00e9rence dans cet outil, ce sont ses automatisations. Les soi-disant flux <\/em>sont des s\u00e9quences de messages envoy\u00e9s automatiquement en fonction du comportement, du moment ou du profil de l’utilisateur. Ils sont, litt\u00e9ralement, le c\u0153ur de Klaviyo. Et le meilleur, c’est qu’ils travaillent seuls : une fois mis en place, ils g\u00e9n\u00e8rent des ventes, de la fid\u00e9lit\u00e9 et de l’engagement sans que vous ayez \u00e0 en \u00eatre conscient tous les jours.<\/p>\n\n\n\nCi-dessous, nous passons en revue les automatisations essentielles que toute entreprise devrait activer d\u00e8s le d\u00e9part pour r\u00e9aliser pleinement le potentiel de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n