L’outil d’automatisation qui transforme le marketing pour de nombreuses entreprises.
Dans notre espace de coworking à Madrid , nous vivons chaque jour avec des professionnels et des entreprises qui gèrent des projets numériques de toutes sortes. Beaucoup d’entre eux utilisent Klaviyo comme élément clé de leur stratégie marketing, et ce n’est pas un hasard : cet outil est devenu l’un des plus complets pour automatiser la communication et améliorer les relations clients. En écoutant leurs expériences et en voyant les résultats obtenus, il est facile de comprendre pourquoi de plus en plus de marques misent sur ce projet.
Il ne suffit plus d’envoyer des e-mails massifs ou d’improviser des campagnes. Les utilisateurs attendent des messages pertinents, personnalisés et envoyés au bon moment. Et c’est là que Klaviyo fait vraiment la différence. Depuis nos espaces, nous le voyons constamment : ceux qui le mettent en œuvre avec une stratégie minimale remarquent un bond clair en termes de ventes, de fidélité et d’efficacité interne.
C’est pourquoi nous avons préparé cet article. L’idée est d’expliquer ce qu’est Klaviyo, comment il fonctionne et pourquoi tant d’entreprises le considèrent comme un allié essentiel. Le tout raconté de manière simple, pratique et sans détails techniques inutiles. Voici un guide clair pour comprendre si cet outil correspond à votre entreprise et comment commencer à en tirer parti dès le premier jour.
Qu’est-ce que Klaviyo ?
Avant d’entrer dans ses fonctions, il est important de comprendre ce qu’est Klaviyo et pourquoi il est devenu un outil clé pour le marketing digital d’aujourd’hui. Klaviyo est, en essence, une plateforme de marketing digital conçue pour permettre aux entreprises de communiquer avec leurs clients de manière plus personnalisée, plus efficace et, surtout, plus rentable. Bien que nous l’associons souvent au marketing par email, la vérité est que cela va bien plus loin : Klaviyo combine automatisation, analyse de données et communication multicanale (email et SMS) pour aider les marques à construire des relations plus solides et durables avec leur audience.
L’outil est né en pensant au e-commerce, et on le voit dans chaque détail. Ce n’est pas le programme typique qui ne sert qu’à envoyer des bulletins d’information ; Klaviyo est construit autour du comportement réel des utilisateurs : ce qu’ils achètent, quand ils l’achètent, quels produits ils consultent, combien ils dépensent, s’ils abandonnent un chariot ou s’ils n’ont pas retourné depuis des mois. Avec ces informations, cela permet d’envoyer des messages hyper-personnalisés au moment exact où ils peuvent avoir un impact. En d’autres termes, cela transforme les données en conversations pertinentes.
L’une des clés pour comprendre ce qu’est Klaviyo est sa philosophie : plus vous connaissez vos clients, meilleures décisions vous pouvez prendre. C’est pourquoi la plateforme agit comme un grand « cerveau de données » qui centralise les informations provenant de votre boutique en ligne, de vos campagnes, de vos intégrations et de toutes autres sources connectées. Et tout cela sans avoir besoin d’être technicien ou d’avoir des connaissances avancées. L’interface est conçue pour que toute équipe marketing puisse l’utiliser sans complications.
Contrairement à d’autres outils plus génériques, Klaviyo s’intègre très profondément à des plateformes telles que Shopify, WooCommerce ou Magento. Cela vous permet d’accéder à des données transactionnelles en temps réel, ce qui est essentiel pour automatiser des messages tels que les rappels de paniers abandonnés, les recommandations personnalisées de produits ou les e-mails post-achat. Cette spécialisation dans le commerce électronique est probablement ce qui a fait de Klaviyo l’une des solutions les plus populaires auprès des marques de toutes tailles.
Un autre aspect important est que Klaviyo ne se contente pas d’exécuter les expéditions : il mesure, compare et apprend. Chaque e-mail, chaque SMS et chaque automatisation génèrent des informations que l’outil analyse pour montrer ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Cela permet d’optimiser progressivement la stratégie sans avoir à effectuer de grands changements d’un coup. L’idée est de s’améliorer constamment grâce aux données.
Il est également intéressant de comprendre que Klaviyo fonctionne selon un modèle basé sur une segmentation avancée. Il ne s’agit pas d’avoir une liste de contacts immense, mais de regrouper les gens selon leur comportement, leurs centres d’intérêt ou leur historique d’achats. Ainsi, les messages ne sont plus génériques et deviennent des communications qui correspondent vraiment à chaque utilisateur. Par exemple, vous pouvez créer un segment de clients ayant acheté au cours des 30 derniers jours, un autre segment de ceux qui ont interagi avec votre site sans acheter, ou un segment composé de personnes qui achètent habituellement un type de produit spécifique. À partir de là, chaque segment reçoit un contenu différent et personnalisé.
En fait, cette capacité à segmenter est l’une des raisons pour lesquelles Klaviyo se démarque autant. La plateforme vous permet de créer des groupes d’utilisateurs très spécifiques sans complications techniques, ce qui se traduit par de meilleurs résultats, plus d’engagement et une relation plus naturelle avec le public. Pour de nombreuses entreprises, c’est un énorme bond par rapport aux envois postaux traditionnels.
Un autre point essentiel pour comprendre ce qu’est Klaviyo est son rôle dans l’automatisation du marketing. L’outil vous permet de créer des flux de communication qui s’activent selon les actions ou la situation de chaque personne : celui qui s’inscrit reçoit une séquence de bienvenue, celui qui laisse un panier reçoit un rappel, celui qui achète reçoit un message personnalisé, et ainsi de suite. Cela réduit considérablement le travail manuel de l’équipe marketing et, en même temps, améliore l’expérience client car ils reçoivent les messages au bon moment.
Enfin, Klaviyo est aussi une plateforme conçue pour l’échelle. Que vous débutiez dans une petite boutique ou que vous ayez des milliers de commandes par mois, l’outil évolue avec vous. Sa structure est conçue pour que la complexité n’augmente que lorsque vous souhaitez qu’elle augmente. Si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, vous les avez ; Si vous préférez garder une stratégie simple, c’est aussi possible.
Caractéristiques principales de Klaviyo
S’il y a bien une chose qui a fait de Klaviyo l’un des outils les plus précieux du marketing digital — surtout dans le secteur du e-commerce — c’est sa capacité à réunir automatisation, données et personnalisation dans un seul système. Ce n’est pas simplement un gestionnaire de newsletter, c’est une plateforme conçue pour que chaque message ait du sens et arrive au bon moment. Ci-dessous, nous passons en revue ses fonctionnalités les plus importantes de manière claire et pratique, afin que vous compreniez tout ce qu’il vous permet de faire et comment il peut transformer la communication avec vos clients.
Klaviyo se distingue particulièrement dans le marketing par e-mail pour le e-commerce, offrant un niveau de personnalisation bien supérieur à celui des autres plateformes. Bien qu’à première vue cela puisse sembler similaire à d’autres programmes sur le marché, la différence réside dans la profondeur de contrôle qu’ils offrent. Vous pouvez créer des campagnes ponctuelles ou des séquences automatiques basées sur le comportement réel de vos utilisateurs. De plus, l’éditeur est visuel, très intuitif et permet de concevoir des emails attrayants sans avoir besoin de connaître le HTML. Des modèles, des modules réutilisables, des blocs dynamiques… Tout cela est conçu pour que celui qui gère le marketing puisse se concentrer sur le contenu, et non sur la technique.
Une autre caractéristique clé est son marketing SMS intégré, qui devient de plus en plus important pour les marques souhaitant augmenter leur taux de conversion. Nous ne parlons pas d’envoyer des messages en masse, mais de les utiliser intelligemment. Klaviyo vous permet de combiner l’email et les SMS dans la même automatisation, ce qui ouvre la porte à des séquences plus efficaces. Par exemple : si quelqu’un n’ouvre pas l’email du panier abandonné dans les 12 heures, vous pouvez lui envoyer un SMS pour lui rappeler son achat. Cette intégration multi-canaux fait une différence notable dans les ventes.
Sans aucun doute, l’une des caractéristiques les plus remarquables de Klaviyo est sa segmentation avancée. C’est là que l’outil démontre son véritable potentiel. Vous pouvez créer des segments basés sur la démographie, les centres d’intérêt, le comportement de navigation, l’historique des achats, le temps écoulé depuis la dernière interaction, la valeur client, la fréquence des achats et des dizaines d’autres variables. Et le meilleur dans tout ça : tout est mis à jour en temps réel. Cela vous permet d’envoyer des messages hyper-personnalisés sans effort, ce que d’autres outils ne réussissent que partiellement.
De plus, Klaviyo offre une gestion puissante des données. Son intégration avec des plateformes telles que Shopify, WooCommerce ou Magento vous permet de synchroniser les achats, les paniers, les visites, les produits consultés et toute autre action pertinente. En d’autres termes, chaque client dispose d’un profil vivant et détaillé au sein de l’outil. C’est essentiel pour que les automatisations fonctionnent correctement. Il ne s’agit pas d’envoyer plus de messages, mais d’envoyer les bons.
Dans les automatisations de Klaviyo, il existe une autre fonctionnalité essentielle : les flux ou flux automatisés qui permettent de créer des séquences avancées agissant selon le comportement de l’utilisateur. Klaviyo inclut des dizaines d’automatisations préconfigurées prêtes à l’emploi : bienvenue, panier abandonné, messages post-achat, campagnes de réactivation, notifications de retour en stock, recommandations de produits, confirmations… Et si vous avez besoin de quelque chose de plus précis, vous pouvez créer vos propres flux en glissant et déposant des blocs. Les automatisations peuvent être personnalisées jusqu’au moindre détail : temps d’attente, conditions, canaux, branches selon le comportement… Pratiquement toute logique que vous pouvez imaginer peut être construite sans programmation.
Dans le domaine de l’analyse, Klaviyo brille également. Ses rapports et tableaux de bord sont très complets et faciles à interpréter. Vous pouvez consulter des données sur les ouvertures, clics, conversions, revenus générés par chaque campagne ou automatisation, l’évolution des listes et segments, les prévisions de ventes, et même la valeur future estimée de vos clients. Ces informations permettent de prendre des décisions stratégiques sur la base de données réelles et non d’intuitions.
Une autre fonctionnalité particulièrement utile pour les marques disposant d’un vaste catalogue est la recommandation de produits basée sur l’intelligence des données. Klaviyo analyse le comportement des utilisateurs ainsi que l’historique mondial des ventes afin de suggérer automatiquement les produits pertinents dans chaque email. Ainsi, le contenu n’est plus générique et s’adapte à chaque personne sans avoir besoin de concevoir des centaines de variantes.
Enfin, on ne peut pas omettre leurs intégrations. Klaviyo se connecte à pratiquement tous les outils de commerce électronique et marketing disponibles : plateformes de boutiques en ligne, CRM, outils publicitaires, systèmes d’avis, applications de fidélisation, chatbots, et bien plus encore. Cela transforme la plateforme en un centre d’opérations à partir duquel il permet de gérer toute la communication de la marque sans perdre d’informations en chemin.
Avantages de l’utilisation de Klaviyo
Parler des avantages de Klaviyo, c’est expliquer pourquoi tant de marques – en particulier le e-commerce, mais aussi les entreprises physiques et les projets hybrides – l’ont adopté comme un outil central de leur stratégie marketing. Ce n’est pas une question de « mode », mais de fonctionnalités qui font vraiment la différence au quotidien : plus de ventes, moins de travail manuel et une communication, bien plus adaptée aux besoins de chaque client à tout moment. Passons en revue ses principaux avantages avec une approche pratique et facile à comprendre.
Le premier avantage, et probablement le plus évident, est sa capacité à personnaliser les messages à grande échelle. Klaviyo n’envoie pas d’e-mails génériques, mais des e-mails et SMS adaptés au comportement, à l’historique d’achats et aux préférences de chaque client. Et cela ne nécessite pas de connaissances techniques avancées. L’outil collecte et connecte automatiquement les données, vous permettant ainsi d’envoyer des messages vraiment pertinents sans avoir à faire de segmentation manuelle à chaque fois. Dans un environnement où la personnalisation est devenue une attente — et non un luxe — cette capacité fait une énorme différence.
Un autre avantage évident est sa profonde intégration avec des plateformes de commerce électronique telles que Shopify, WooCommerce ou Magento. Nous ne parlons pas d’une synchronisation superficielle, mais d’une connexion qui apporte des données en temps réel : produits consultés, paniers abandonnés, commandes complètes, valeur client, récidive… Ces informations sont précieuses pour toute stratégie marketing automatisée, car elles vous permettent d’activer les messages précisément au moment où ils peuvent avoir le plus d’impact. Par exemple, si un client évalue un produit plusieurs fois mais ne l’achète pas, Klaviyo peut détecter ce comportement et lui envoyer un e-mail avec une recommandation ou un avis pour renforcer la décision.
L ‘automatisation avancée est un autre avantage clé. Klaviyo facilite la création de flux qui se déclenchent d’eux-mêmes, sans intervention manuelle. Du classique « welcome » aux séquences complexes avec différentes branches selon le comportement de l’utilisateur, tout peut être configuré visuellement et facilement. Cela libère beaucoup de travail opérationnel pour l’équipe marketing, qui peut se concentrer sur l’amélioration de la stratégie plutôt que sur des tâches répétitives. Et les automatisations ne font pas que gagner du temps, elles augmentent aussi les revenus car elles envoient les messages au moment parfait, ce qui augmente la conversion.
Une autre force est sa segmentation dynamique, que de nombreux outils promettent, mais que peu exécutent bien. Klaviyo vous permet de créer des segments aussi spécifiques que vous le souhaitez et de les maintenir à jour automatiquement. Des clients qui ont acheté au cours des 90 derniers jours ? Des utilisateurs qui ont ajouté un produit au panier mais ne l’ont jamais acheté ? Des gens qui n’achètent qu’en promotion ? Des clients VIP en fonction de la valeur totale dépensée ? Tout cela peut être créé en quelques secondes. Cette précision rend la communication beaucoup plus efficace et évite les campagnes massives qui ne font que générer du bruit.
Un avantage souvent négligé est son analyse de données accessible, conçue pour qu’elle ne soit pas seulement comprise par ceux qui connaissent l’analytique. Les rapports de Klaviyo montrent de manière très visuelle ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui pourrait être amélioré. Vous pouvez voir quels e-mails génèrent le plus de revenus, quelles automatisations conviennent mieux, quels segments sont les plus rentables ou comment la LTV (valeur à vie du client) évolue. Ces données permettent de prendre des décisions éclairées sans avoir à recourir à des outils externes ou à des processus manuels.
Sa capacité à augmenter les ventes sans accroître la pression commerciale doit également être soulignée. Et c’est important. Klaviyo ne cherche pas à « écraser » les utilisateurs par des messages constants, mais à les accompagner dans leur processus naturel d’achat. Il est courant que, simplement en implémentant les flux de base – bienvenue, panier abandonné, post-achat, recommandations et réactivation – un magasin augmente son chiffre d’affaires sans avoir rien changé d’autre. L’outil saisit chaque opportunité de manière intelligente et sans déranger l’utilisateur.
Un autre avantage intéressant est sa scalabilité. Klaviyo fonctionne aussi bien si vous avez 500 lentilles que si vous en avez 500 000. À mesure que votre entreprise grandit, l’outil grandit avec vous. Vous pouvez commencer par les bases et, lorsque votre stratégie sera mature, activer des fonctionnalités plus avancées telles que des prédictions comportementales, des audiences pour des campagnes payantes ou des recommandations dynamiques de produits. Vous n’avez pas besoin de changer de plateforme lorsque votre entreprise progresse, ce qui évite des migrations complexes ou des pertes de données.
Enfin, il vaut la peine de mentionner leur écosystème d’intégrations. Klaviyo se connecte avec des outils d’avis, des systèmes de fidélité, des CRM, des plateformes publicitaires, des outils de service client, et bien plus encore. Cela fait de la plateforme un centre opérationnel où toutes vos informations commerciales circulent, aidant à maintenir une vision unifiée du client et à mieux coordonner les efforts marketing.
En résumé, Klaviyo se distingue par son alliement puissance, simplicité et résultats. Il vous permet de personnaliser la communication, d’automatiser les processus, de mieux utiliser les données et d’augmenter les ventes sans complications techniques. Pour toute entreprise souhaitant faire un saut qualitatif dans sa stratégie digitale, surtout si elle comporte un volet e-commerce, c’est un outil qui fait la différence.
Comment commencer avec Klaviyo ?
Commencer avec Klaviyo peut sembler un processus complexe si vous n’avez jamais travaillé avec un outil d’automatisation avancé, mais il est en réalité conçu pour que toute entreprise puisse démarrer sans avoir besoin de connaissances techniques. L’essentiel est de suivre une série d’étapes bien organisées et de comprendre ce que vous devez mettre en place dès le départ pour que tout fonctionne sans problème. Voici comment commencer avec Klaviyo de manière claire, pratique et sans tracas.
La première chose est de créer votre compte. L’inscription est simple : vous allez sur le site de Klaviyo, entrez vos informations et, en quelques minutes, vous avez accès au panneau de contrôle. À ce stade, l’outil vous posera quelques questions sur votre entreprise : si vous avez une boutique en ligne, quelle plateforme vous utilisez, combien de contacts vous avez, et d’autres informations de base. Ces questions vous aident à affiner votre configuration initiale et à recommander des intégrations et automatisations pertinentes. Même si elles peuvent sembler anodines, y répondre bien vous aidera à rendre l’expérience plus fluide dès la première minute.
Une fois à l’intérieur, l’une des étapes les plus importantes arrive : connecter votre magasin ou votre système principal. Klaviyo est conçu pour fonctionner comme un cerveau qui centralise les données, donc l’intégration est essentielle. Si vous travaillez avec Shopify, WooCommerce, Magento ou une autre plateforme populaire, la connexion se fait généralement en quelques clics. Dans le cas de Shopify, par exemple, il suffit d’installer l’application officielle et d’autoriser les permissions. Cette intégration vous permet de synchroniser automatiquement les informations critiques telles que les commandes, les paniers, les produits consultés et les données clients. Si votre entreprise n’est pas du commerce électronique, vous pouvez également connecter d’autres outils ou télécharger manuellement vos contacts.
L’étape suivante consiste à importer votre base de données de contacts. Il est conseillé de le faire avec soin pour maintenir un bon niveau de qualité. Klaviyo vous permet d’importer des listes à partir de fichiers CSV, de votre ancienne plateforme de marketing par email, ou d’intégrations directes. Avant de télécharger quoi que ce soit, vérifiez que les listes sont propres : supprimez les e-mails en double, les adresses inactives ou les contacts sans permission. Une base solide dès le départ améliore la livraisonnabilité des e-mails et évite les problèmes lors des premiers envois.
Après avoir importé la liste, appuyez sur « l’organiser en segments et listes ». Klaviyo travaille avec les deux concepts, bien que sa philosophie penche toujours vers des segments dynamiques. Les listes sont des groupes fixes, idéaux pour des personnes comme les abonnés à la newsletter ou les clients VIP. Les segments, en revanche, se mettent à jour en fonction des critères que vous décidez : utilisateurs qui ouvrent fréquemment vos emails, clients qui n’ont pas acheté depuis plus de 90 jours, acheteurs ayant dépensé plus qu’un certain montant, etc. Créer ces premiers segments vous aidera à commencer dès le départ à travailler avec des messages plus personnalisés.
L’étape suivante, et l’une des plus importantes pour bien démarrer, est de définir votre identité de marque au sein de Klaviyo. Cela inclut le téléchargement de votre logo, la définition de votre palette de couleurs et le choix des polices que vous utiliserez dans vos e-mails. Une fois configuré, vous pourrez créer des modèles personnalisés qui vous feront gagner beaucoup de temps à l’avenir. L’éditeur de Klaviyo est visuel et très flexible, donc vous pouvez tout laisser à votre guise sans avoir besoin de connaissances techniques.
Puis vient un point clé pour la livrabilité : vérifier votre domaine et configurer l’envoi par propre domaine. Cela évite que vos emails ne paraissent comme du spam ou soient envoyés « au nom de Klaviyo ». Le processus consiste à ajouter des enregistrements DNS à votre fournisseur de domaine (Cloudflare, GoDaddy, MrDomain, etc.), et même si cela peut sembler technique, Klaviyo vous guide étape par étape. Faire ce petit saut technique fait une grande différence dans vos taux d’ouverture.
Une fois la configuration de base franchie, il est temps d’activer vos premières automatisations ou « flux ». Si vous débutez, les flux essentiels qui ne devraient pas manquer sont : bienvenue, panier abandonné, post-achat et réactivation. Klaviyo propose des modèles prêts à l’emploi que vous devez simplement adapter à votre ton et à votre style. Idéalement, ne vous compliquez pas trop au début : commencez par les bases et, lorsque vous serez à l’aise, ajoutez des logiques plus avancées ou des flux supplémentaires.
Il est également fortement recommandé de passer du temps à configurer les formulaires d’abonnement. Klaviyo vous permet de créer des fenêtres pop-up, des bannières et des formulaires intégrés pour attirer de nouveaux contacts. Vous pouvez les personnaliser en fonction de la page, du comportement de l’utilisateur ou de l’appareil. S’ils sont bien mis en œuvre, ces formulaires sont souvent l’un des principaux moteurs de croissance sur votre liste.
Enfin, avant de lancer toute campagne, examinez vos paramètres de confidentialité et de conformité au RGPD. Bien que Klaviyo propose des outils intégrés pour gérer le consentement, il est important d’adapter vos formulaires, messages et stratégies aux réglementations européennes. Pour une entreprise en Espagne, cela n’est pas optionnel.
Automatisations essentielles
Quand on parle de Klaviyo, on pense généralement à des campagnes ponctuelles ou des newsletters, mais ce qui fait vraiment la différence dans cet outil, ce sont ses automatisations. Les soi-disant flux sont des séquences de messages envoyés automatiquement en fonction du comportement, du moment ou du profil de l’utilisateur. Ils sont, littéralement, le cœur de Klaviyo. Et le meilleur, c’est qu’ils travaillent seuls : une fois mis en place, ils génèrent des ventes, de la fidélité et de l’engagement sans que vous ayez à en être conscient tous les jours.
Ci-dessous, nous passons en revue les automatisations essentielles que toute entreprise devrait activer dès le départ pour réaliser pleinement le potentiel de la plateforme.
Flow de bienvenue
C’est l’automatisation de base par excellence. Lorsqu’une personne s’abonne à votre newsletter, participe à un formulaire ou laisse simplement son e-mail à un moment donné du processus, Klaviyo peut déclencher une séquence d’accueil automatique. Ce flow n’est pas qu’un simple salut ; C’est la première impression formelle que votre marque donne.
Une bonne séquence de bienvenue inclut généralement entre 2 et 4 emails :
- Un message initial pour te souhaiter la bienvenue.
- Un e-mail présentant vos valeurs, votre histoire ou votre proposition de valeur.
- Un troisième email avec du contenu utile (guides, conseils, ressources, produits recommandés…).
- Dans certains cas, une offre ou un code de réduction pour inciter le premier achat.
L’objectif ici n’est pas de vendre à tout prix, mais d’établir une relation de confiance dès le premier instant.
Chariot abandonné
Probablement l’automatisation la plus économique de toutes. La plupart des utilisateurs qui initient un achat ne le terminent pas, et Klaviyo vous permet de récupérer une partie importante de ces cartouches en envoyant des rappels automatiques.
Le flux de chariots abandonnés comprend généralement :
- Un premier rappel gentil après 1 ou 2 heures.
- Un second message après 12 à 24 heures, renforçant la proposition de valeur ou montrant les avis d’autres clients.
- Un troisième rappel optionnel, particulièrement utile dans les magasins où le billet moyen est élevé.
Vous n’avez pas besoin de proposer des réductions à chaque étape. Bien souvent, un simple rappel suffit à récupérer la vente.
Après l’achat
Ce flux est essentiel pour instaurer la fidélité et améliorer l’expérience client. Après avoir finalisé un achat, l’utilisateur souhaite se sentir accompagné et bien pris en charge. Klaviyo vous permet d’automatiser des messages tels que :
- Confirmation personnalisée de l’achat.
- Informations utiles sur la façon d’utiliser le produit ou d’entretenir l’article acheté.
- Des recommandations basées sur ce que vous avez acheté.
- Demandes de retours ou d’avis.
Ici, l’objectif n’est pas de vendre immédiatement, mais d’améliorer l’expérience et de renforcer la relation. Un bon post-achat peut transformer un client occasionnel en client régulier.
Réactivation ou reconquête
Tous les clients ne reviennent pas par eux-mêmes. Beaucoup se refroidissent avec le temps et cessent d’interagir. Le flux de réactivation sert à retrouver leur attention sans être invasif.
Vous pouvez automatiser des messages tels que :
- «Cela fait longtemps qu’on n’a pas eu de tes nouvelles… »
- Recommandations personnalisées basées sur des achats passés.
- Contenu utile ou actualités qui pourraient vous intéresser.
- Dans certains cas, une offre exclusive pour racheter à nouveau.
Ce type d’automatisation est essentiel pour maintenir la base de données en vie et éviter qu’elle ne se remplisse de contacts inactifs.
Abandon de navigation
Klaviyo enregistre les utilisateurs qui visitent plusieurs produits sans les ajouter réellement au panier. Cette intention peut se transformer en ventes si elle est bien gérée. Ce flux envoie un email amical rappelant ce produit, montrant des alternatives ou expliquant pourquoi cet article pourrait convenir à l’utilisateur.
Elle fonctionne particulièrement bien dans des secteurs tels que la mode, l’esthétique, l’électronique ou la décoration.
Retour en stock y low stock
Parfait pour les produits qui se vendent fréquemment. Klaviyo peut vous informer automatiquement lorsqu’un article est de nouveau en stock ou lorsqu’il y a peu de stock. Ce sont des automatisations très efficaces, car l’utilisateur reçoit exactement les informations qu’il attend.
Anniversaire ou dates spéciales
Ils permettent d’envoyer des messages personnalisés selon les dates concernées : date de naissance, anniversaire du premier achat, premier abonnement… Ce sont des détails qui humanisent la marque et génèrent généralement des conversions sans avoir besoin d’offrir des remises agressives.
Conclusion
Klaviyo s’est imposé comme un outil marketing indispensable pour toute entreprise souhaitant communiquer avec ses clients de manière intelligente, personnalisée et basée sur les données. Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des e-mails, mais de créer des expériences qui accompagnent l’utilisateur tout au long de son processus d’achat et de fidélisation.
Sa puissance réside dans l’automatisation, la segmentation avancée et l’intégration avec les plateformes de commerce électronique, ce qui vous permet d’augmenter vos ventes sans ajouter de travail manuel. Bien sûr, pour en tirer le meilleur parti, il est important de bien organiser dès le départ et de maintenir une stratégie cohérente.
En résumé, Klaviyo est une solution robuste, flexible et orientée résultats. Un outil qui, s’il est utilisé avec intention et planification, peut devenir un véritable allié pour la croissance durable de toute entreprise numérique.
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